1.通过电话、QQ、微信，邮件等工具对潜在客户进行沟通，搜集和分析潜在客户信息；

2.挖掘注册客户的需求，分解需求并正确客观地提交至相关部门；

3.对活动用户进行分层管理，根据不同人群的需求制定运营手段，提升用户黏性和忠诚度；

4.收集用户意见和建议，完善平台产品和内容建设；.

5.辅助市场部各类线上线下活动，特别是活动后的潜在用户跟进和转化。