1.了解留学产品及周边产品，通过电话或其他通讯方式对各来源渠道客户进行邀约、咨询和跟进。
2.接待来访咨询的学生与家长，填写“咨询评估表”和完善CRM客户个人信息，提供合理化建议或意见，以促成签约。
3.评估咨询学生申请学校的可能性及获取签证可行性，给出大致的留学方案的建议。
4.对潜在客户进行回访，并推荐院校，以促成签约。
5.针对签约客户建立档案，提供学校资料，评估学生的留学背景，制定合理的留学方案，并提供售后咨询服务。
6.了解并知晓在办客户留学申请的过程及各个环节中出现的问题。
7.配合部门对相关客户进行离境辅导。应对家长对留学咨询或学校申请方面提出的投诉，并协助解决。
8.工作数据的录入。
9.协助市场推广部举行推广活动时通知潜在客户，收集信息反馈。协助推广资料提供。
10.出席市场推广部举办的推广活动，接受现场咨询。积极收集客户需求变化，了解政策动态。
11.对工作过程中发生的问题及时汇报，并提供建议及方案。